En Turismo Toritos de Pukara, nuestra promesa de ser los guardianes de tu travesía no se limita a protegerte en las montañas o en las ciudades; comienza desde el momento en que confías en nosotros al contactarnos. Comprendemos que la información que compartes es personal y confidencial. Por ello, hemos diseñado esta Política en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web, comunicarte con nuestros asesores o reservar un servicio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

¿Qué información recopilamos?

Para organizar la experiencia de viaje perfecta y cumplir con las exigencias legales y logísticas de las autoridades turísticas peruanas, solicitamos los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombres completos, número de Pasaporte o DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento y género.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y país de residencia.

• Datos Médicos y de Seguridad: Condiciones médicas preexistentes, alergias, restricciones alimentarias y contactos de emergencia (información vital para garantizar tu integridad en nuestras rutas de aventura).

• Datos Financieros: Información necesaria para procesar los pagos (manejada exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas; nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta de crédito).

¿Para qué utilizamos tus datos?

La información que nos proporcionas se utiliza única y exclusivamente para los siguientes fines operativos y administrativos:

• Gestión de Reservas: Compra de boletos intransferibles y nominativos exigidos por el gobierno peruano (ej. ingreso a Machu Picchu, Boleto Turístico del Cusco, Camino Inca).

• Emisión de Servicios: Compra de boletos de tren, vuelos internos o reservas de hotel estrictamente a tu nombre.

• Seguridad en Ruta: Informar a nuestros guías oficiales sobre tus condiciones médicas o restricciones alimentarias para adaptar el esfuerzo físico o la comida a tus necesidades.

• Comunicación Continua: Enviarte confirmaciones de reserva, itinerarios, recomendaciones de viaje y asistencia operativa.

¿Con quién compartimos tu información?

En Turismo Toritos de Pukara nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos tus datos personales. Tu información solo es compartida de manera estrictamente necesaria con terceros involucrados directamente en la operación de tu viaje:

• Entidades Gubernamentales: Ministerio de Cultura del Perú (para ingresos a zonas arqueológicas) y SERNANP (para reservas naturales).

• Operadores de Transporte: Empresas de trenes (PeruRail, Inca Rail) y aerolíneas, quienes exigen la identidad exacta del pasajero por normativas de seguridad e intransferibilidad.

• Proveedores de Alojamiento: Hoteles y hostales para garantizar tu registro y acomodación.

Medidas de Seguridad

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Nuestros archivos digitales están encriptados y el acceso a tus datos está estrictamente limitado al personal de reservas y operaciones que necesita esa información para ejecutar tu viaje de manera segura y eficiente.

Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación peruana, como titular de tus datos personales, tienes el control total sobre ellos y puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos conservamos en nuestra base de datos.

• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de tu información si es inexacta o ha cambiado.

• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos una vez que nuestro servicio haya concluido y no existan obligaciones legales o fiscales para retenerlos.

• Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de boletines promocionales o encuestas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente debes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de atención al cliente. Nuestro equipo procesará tu requerimiento a la brevedad y dentro de los plazos establecidos por la ley.

Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, ya sea para adaptarla a nuevas normativas legales, jurisprudencia o a mejoras en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra página web, garantizando siempre la máxima transparencia en el manejo de tu información.