En Turismo Toritos de Pukara, creemos que un viaje extraordinario comienza con una planificación impecable. Al igual que los antiguos arquitectos andinos construían sobre cimientos sólidos, nosotros necesitamos establecer bases claras para garantizar que cada detalle de tu itinerario se ejecute a la perfección.

Las siguientes políticas de reserva han sido diseñadas para guiarte en el proceso de asegurar tu espacio con nosotros de manera transparente y eficiente.

1. Proceso de Solicitud de Reserva

Toda solicitud de reserva debe realizarse a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico de reservas, formulario de la página web o nuestra línea corporativa de WhatsApp). Para procesar tu solicitud con agilidad, requerimos la siguiente información inicial:

• Fechas exactas de viaje (llegada y salida).

• Número total de pasajeros (indicando si hay menores de edad o estudiantes, ya que aplican a tarifas diferenciadas).

• Nombre de los programas o tours en los que están interesados.

• Categoría de alojamiento preferida (si el paquete incluye hoteles).

2. Vigencia de las Cotizaciones

Una vez recibida tu solicitud, uno de nuestros asesores expertos diseñará y te enviará una propuesta o cotización detallada.

• Nuestras cotizaciones tienen una validez máxima de 7 a 15 días calendario (el plazo exacto se especificará en el documento), dependiendo de la temporada y la cercanía a la fecha de viaje.

• Pasado este tiempo, las tarifas de servicios tercerizados (como trenes y hoteles) o la disponibilidad de ingresos a los sitios arqueológicos pueden variar, por lo que la cotización deberá ser actualizada.

3. Envío de Datos Personales Obligatorios

Para proceder con la confirmación de la reserva y la compra de boletos intransferibles, es obligatorio y de estricta responsabilidad del cliente enviar la información exacta y correcta de cada pasajero. Requerimos enviar copias claras o fotografías legibles de los siguientes documentos:

• Pasaporte original y vigente (mínimo 6 meses de vigencia a la fecha del viaje) o DNI físico (solo para ciudadanos peruanos o países miembros de la CAN).

• Carnet de Estudiante físico y vigente (si aplica, para gestionar los descuentos gubernamentales correspondientes).

Nota Crucial: Cualquier error tipográfico en nombres, números de documento o nacionalidad proporcionados por el cliente que resulte en la anulación o negación de un ticket, será responsabilidad exclusiva del pasajero, debiendo asumir los costos de una nueva emisión (sujeta a disponibilidad).

4. Confirmación Oficial de la Reserva

El envío de datos o la cotización no constituyen una reserva confirmada. Tu experiencia de viaje quedará oficialmente confirmada únicamente cuando se cumplan estos dos requisitos:

1. La recepción de los datos personales completos y correctos de todos los pasajeros.

2. La verificación en nuestras cuentas del abono inicial del 50% (según nuestra Política de Pago Anticipado).

Una vez verificados ambos puntos, te enviaremos un Voucher de Confirmación de Reserva oficial detallando tu itinerario, servicios incluidos y saldos pendientes.

5. Reservas de Último Minuto

Entendemos que los planes pueden surgir de imprevisto. Aceptamos solicitudes de reserva de último minuto bajo las siguientes condiciones especiales:

• Toda reserva realizada con menos de 7 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio requiere el pago del 100% del valor total de forma inmediata.

• La aceptación de reservas de último minuto está sujeta estrictamente a la disponibilidad de espacios en trenes, ingresos a la red de Caminos del Inca y tickets a las zonas arqueológicas, por lo que los itinerarios podrían sufrir adaptaciones logísticas necesarias.

6. Modificaciones Previas al Viaje

Si deseas realizar cambios en tu itinerario confirmado (agregar tours, cambiar categorías de hotel o modificar fechas):

• Toda solicitud de modificación debe hacerse por escrito y con la mayor anticipación posible.

• Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para acomodar tus nuevos requerimientos sin costo adicional por gestión. Sin embargo, cualquier penalidad, tarifa por cambio de fecha o diferencia tarifaria impuesta por operadores externos (aerolíneas, hoteles, empresas de tren) deberá ser asumida íntegramente por el pasajero.

• Recordatorio: Los ingresos a las ciudadelas y los tickets de tren no permiten cambio de fecha ni de titular bajo ninguna circunstancia. Si cambias la fecha de tu viaje, se deberán adquirir boletos completamente nuevos.